Page Comparison

...

2.2 De commissie heeft tot taak het afhandelen van klachten en geschillen. De commissie wordt ingesteld door het bestuur van de Stichting Edu-V

 2.3 De leden van de commissie zijn onpartijdig en onafhankelijk en hebben geen nauwe persoonlijke of zakelijke banden met één der partijen en hebben deze in het verleden ook niet gehad. Zij hebben geen (in)direct belang bij de uitkomst van de een klacht of geschil. **** Het bestuur van de Stichting Edu-V kan te allen tijde de benoeming van één of meer van de leden van de commissie, al dan niet tijdelijk, ongedaan maken indien deze niet voldoen aan het in dit artikel bepaalde. Er wordt in dat geval zo spoedig mogelijk een nieuw (tijdelijk) lid door **** het bestuur van de Stichting Edu-V aangewezen.       

2.4 De commissie komt alleen bijeen indien er een klacht of geschil is voorgelegd. De leden van de commissie worden voor drie jaar benoemd.

2.5 De commissie wordt administratief ondersteund door het programmabureau Stichting Edu-V.

 3. Scope en bevoegdheid commissie    

...

4.1 Indien een belanghebbende een klacht of geschil bij de commissie wenst in te dienen, wordt de aanvraag bij het programmabureau Stichting Edu-V ingediend. Deze aanvraag dient schriftelijk dan wel door toezending naar een daartoe aangewezen e-mailadres ingediend. Het programmabureau Stichting Edu-V bevestigt per ommegaande de ontvangst van de aanvraag.

...

4.3 Een aanvraag die voldoet aan de in artikel 3 en 4.2 gestelde randvoorwaarden en eisen wordt door de commissie doorgezonden aan de beklaagde met het verzoek om binnen één week (zeven kalenderdagen) aan het programmabureau Stichting Edu-V mede te delen wel of niet deel te nemen aan de klachten- of geschillen procedure. Indien niet binnen één week (7 kalenderdagen) een instemmende reactie van de beklaagde is ontvangen, wordt het verzoek om deel te nemen in de procedure beschouwd als afgewezen. Partijen worden hiervan door het programmabureau Stichting Edu-V op de hoogte gesteld. De procedure wordt in dat geval zonder de beklaagde in behandeling genomen.         

...

5.2 De beklaagde die deelneemt aan de klachten- of geschillen procedure maakt binnen één maand (30 kalenderdagen) na ontvangst van de in artikel 4.2/4.3 genoemde klacht of geschil zijn zienswijze schriftelijk kenbaar aan de commissie door toezending van de stukken aan het programmabureau Stichting Edu-V. Het programmabureau Stichting Edu-V stuurt deze zienswijze door aan de wederpartij.

5.3 De commissie besluit binnen twee weken (14 kalenderdagen) nadat een aanvraag is ontvangen of is aangevuld, of zij de zaak in behandeling neemt, waarbij de dag van ontvangst van de aanvraag geldt als eerste dag van deze termijn. De aanvrager wordt hiervan schriftelijk door het programmabureau Stichting Edu-V op de hoogte gesteld.

...

7.1 De leden van de commissie betrachten, ook na beëindiging van hun functie, absolute geheimhouding ten aanzien van hun beraadslagingen alsmede alle overige informatie die hun ter behandeling van een klacht/het geschil ter kennis komt. Deze geheimhouding geldt ook voor het programmabureau Stichting Edu-V en eventueel bij de commissie betrokken deskundigen als bedoeld in artikel 6.1.  

...