Beheerprocessen

Het afsprakenstelsel bevat naast de functionele en technische afspraken voor de praktijksituaties ook afspraken met betrekking tot een aantal beheerprocessen. In deze sectie zijn deze afspraken nader uitgewerkt.

De volgende onderdelen zijn in eerste definitieve versie vastgesteld en beschikbaar:

• Toetreding

• Nalevingsbeleid

• Klachten en geschillen regeling

• Change- en releasemanagement

• Dienstenniveaus, inclusief Incidenten en calamiteiten

De volgende processen zijn nog in besluitvorming en in conceptversie gereed:

• Beleid voor gebruik woord- en beeldmerk

• Proces uittreding

Release notes